DACHSER Knowledge Library – Po stopách track & trace
V 21. storočí sa sledovanie stalo neoddeliteľnou súčasťou nášho života. GPS systémy pokrývajú celú Zem a satelity, ktoré ich obsluhujú, takmer zakrývajú planétu. Moderná, efektívna logistika je bez nich nepredstaviteľná, no pojem track & trace môže mať veľmi široké významy. V novej časti nášho seriálu DACHSER Knowledge Library sa pozrieme na to, čo musia vedieť sledovacie systémy nového tisícročia v logistike, čo znamená trojitá poistka a ako sa zabezpečuje, že pohyb jednotlivých zásielok je možné presne monitorovať.
Požiadavka, aby zúčastnené strany mohli sledovať pohyb tovaru, je pravdepodobne rovnako stará ako samotná nákladná doprava. Prvý výrazný pokrok priniesol systém čiarových kódov, ktorý v zbernej preprave prvýkrát použil DACHSER v roku 1994 a ktorý sa následne stal priemyselným štandardom. S digitalizáciou 21. storočia sa odvtedy stalo základnou požiadavkou na špedičné a skladové firmy, aby dokázali sledovať polohu zásielok. Dnes sú na trhu dostupné riešenia od najjednoduchších – keď systém pošle odosielateľovi a príjemcovi upozornenie o odoslaní či doručení zásielky – až po detailné, v reálnom čase fungujúce track & trace služby podporované umelou inteligenciou.
Trojitá poistka
Sledovacie služby spoločnosti DACHSER v kombinácii s novým webovým rozhraním – platformou DACHSER – predstavujú v súčasnosti špičkovú technológiu v tejto oblasti. Systém sa už na úrovni fyzických zariadení zameriava na maximálnu bezpečnosť a sledovateľnosť: jednotlivé zásielky monitoruje trojitý systém.
Popri čiarových kódoch na tovare a GPS sledovaní, ktoré je štandardnou výbavou nákladných vozidiel, majú v zbernej preprave aj výmenné nadstavby spoločnosti DACHSER vlastné sledovacie systémy.
Vysielače umiestnené na ich strechách fungujú vďaka solárnej energii až 5 rokov a poskytujú presné informácie o tom, kde sa daná nadstavba, v ktorej sú zásielky práve nachádza. V skladoch a pri prekládkach možno rovnako detailne sledovať polohu tovaru – softvér na základe čiarových kódov vždy vie, kde sa čo v danom okamihu nachádza.
Na jednej platforme
Zákazníci spoločnosti DACHSER môžu sledovať cestu jednotlivých zásielok takmer nepretržite, prakticky „naživo“. Nedávno spustený, umelou inteligenciou podporovaný zákaznícky systém – platforma DACHSER – poskytuje na interaktívnom rozhraní všetky informácie súvisiace so zásielkami, vrátane ich aktuálnej polohy v ktoromkoľvek momente.
Odosielateľ si môže na tej istej platforme zvoliť spôsob informovania príjemcu o čase doručenia – telefonicky, e-mailom alebo push notifikáciou. V prípade kuriérskych služieb je to bežné, no v logistike, ktorá spracováva veľké objemy na veľké vzdialenosti, ide skôr o výnimku, keďže potreby firiem sa od potrieb jednotlivcov líšia. Telefonické upozornenie môže niekedy dokonca spomaliť proces: ak zásielka dorazí do skladu nadránom a odosielateľ požiadal o telefonické informovanie príjemcu, tovar musí počkať na potvrdenie – v našom prípade na začiatok pracovnej doby. Ak však bol zvolený len e-mail, tovar môže pokračovať ďalej, napríklad už o 5. hodine ráno.
Tieto možnosti voľby umožňujú spoločnosti DACHSER prispôsobiť sa rôznym požiadavkám zákazníkov – niektoré zásielky musia byť doručené čo najrýchlejšie, pri iných je kľúčové dodanie v presne určenom časovom okne. V kombinácii s mimoriadne efektívnou sieťou zbernej prepravy tak vzniká flexibilné portfólio služieb, ktoré sa dokáže plne prispôsobiť individuálnym potrebám.